โปรแกรมที่เขาใช้นั้นรกเกินไปโดยชุมชนของผู้มีส่วนได้เสีย
โมเดล SaaS ถือว่าเป็นการอัพเดทปกติของโปรแกรมที่ใช้ แต่ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องลุกจากโต๊ะและวิ่งไปที่ร้านเพื่อรับอัพเดตนี้ และผู้บริโภคไม่ต้องจ่ายเงินสำหรับรุ่นใหม่แต่ละรุ่นสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่เขาจ่ายเฉพาะการสมัครสมาชิกและรับการอัปเดตเมื่อพร้อมใช้งานเมื่อพวกเขาพร้อมใช้งาน ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของรูปแบบ SaaS การสื่อสารระหว่างผู้ให้บริการและลูกค้ากลายเป็นสองทางโปรแกรมที่ใช้ถูกปกคลุมไปด้วยชุมชนของผู้มีส่วนได้เสียมีบทสนทนาอย่างต่อเนื่องระหว่างผู้พัฒนาและผู้ใช้ซึ่งช่วยให้การเปลี่ยนแปลง ข้อเสนอแนะและความปรารถนาของคนเหล่านั้นที่ใช้โปรแกรมเหล่านี้โดยตรง
